Conditions Générales
Bienvenue chez Aux Chiens Heureux. Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent l'utilisation de notre site web et de nos services. En accédant à notre site web ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, nous vous prions de cesser d'utiliser le site web.
CONDITIONS GÉNÉRALES Revado E-Commerce
Ce site web est exploité par Revado E-Commerce. En accédant à notre site web et/ou en achetant un de nos produits, vous participez à notre « Service » et vous acceptez les conditions générales suivantes (« Conditions Générales » et « Conditions »), y compris les conditions et politiques supplémentaires auxquelles il est fait référence dans les présentes et/ou qui sont disponibles via un hyperlien. Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, mais sans s'y limiter, les utilisateurs qui parcourent le site, les vendeurs, les clients, les commerçants et/ou les contributeurs de contenu.
SECTION 1 – CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
1.1 En acceptant les présentes Conditions Générales, vous déclarez avoir au moins atteint l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et nous avoir donné votre consentement pour permettre à vos personnes mineures à charge d'utiliser ce site.
1.2 Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni, dans le cadre de l'utilisation du Service, enfreindre les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur).
1.3 Il vous est interdit de transmettre ou de transférer des virus informatiques, des vers ou tout autre code destructeur.
1.4 Toute violation ou non-respect d'une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.
SECTION 2 – IDENTITÉ DE L'ENTREPRENEUR
Nom de l'entreprise : Revado E-Commerce
Numéro de Chambre de Commerce : 90189876
Nom commercial : Aux Chiens Heureux
Numéro de TVA : NL004795126B15
Adresse e-mail du service client : contact@auxchiensheureux.be
Adresse de l'entreprise : disponible sur demande
SECTION 3 – CONDITIONS GÉNÉRALES
3.1 Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, pour quelque raison que ce soit, à tout moment.
3.2 Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations relatives à la carte de crédit) peut être transmis non crypté et peut comprendre : (a) des transmissions sur différents réseaux ; et (b) des modifications afin de se conformer et de s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils de connexion.
3.3 Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service, l'utilisation du Service, l'accès au Service ou tout contact sur le site web par lequel le service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.
SECTION 4 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
4.1 Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est uniquement destiné à des informations générales et ne doit pas être considéré ou utilisé comme la seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus actuelles. Toute confiance accordée au matériel présent sur ce site se fait à vos propres risques.
4.2 Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont pas nécessairement à jour et sont fournies uniquement à titre de référence.
4.3 Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les modifications apportées à notre site.
SECTION 5 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
5.1 Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.
5.2 Nous nous réservons le droit de modifier ou d'arrêter le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) à tout moment et sans préavis.
5.3 Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.
SECTION 6 – PRODUITS OU SERVICES
6.1 Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et sont uniquement soumis au retour ou à l'échange selon notre Politique de retour.
6.2 Nous avons fait tout notre possible pour afficher avec la plus grande précision les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent dans la boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de toute couleur sur votre écran d'ordinateur sera exact.
6.3 Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter la vente de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'arrêter tout produit à tout moment. Toute offre concernant un produit ou un service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.
6.4 Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériaux que vous avez achetés ou obtenus répondra à vos attentes, ni que les erreurs dans le Service seront corrigées.
SECTION 7 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE
7.1 Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande.
7.2 Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous apportons une modification à une commande ou que nous l'annulons, nous pouvons tenter de vous en informer en vous contactant via l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon notre jugement, semblent avoir été passées par des revendeurs ou des distributeurs.
7.3 Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.
SECTION 8 – PRIX
8.1 Tous les prix des produits affichés sur le site web sont hors TVA, droits d'importation, frais de dédouanement et autres taxes ou prélèvements locaux applicables dans le pays de destination. Étant donné que l'entrepreneur ne perçoit pas de TVA sur ces ventes (voir Section 12), le client est entièrement responsable de tous ces frais d'importation.
8.2 Nonobstant ce qui précède, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services à des prix variables qui dépendent des fluctuations du marché financier, sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence. Cette dépendance aux fluctuations du marché et le fait que les prix mentionnés peuvent être indicatifs seront clairement mentionnés dans l'offre.
8.3 Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles sont la conséquence de réglementations ou de dispositions légales.
8.4 Les augmentations de prix qui interviennent après 3 mois à compter de la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur y a consenti, et a. si elles sont la conséquence de réglementations ou de dispositions légales ; ou b. si le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter de la date à laquelle l'augmentation de prix entre en vigueur.
SECTION 9 – OUTILS OPTIONNELS
9.1 Nous pouvons vous donner accès à des outils de tiers sur lesquels nous n'exerçons aucune surveillance ni aucun contrôle ou avis.
9.2 Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à de tels outils « tels quels » et « selon disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous ne sommes en aucune manière responsables de votre utilisation des outils optionnels de tiers.
9.3 Toute utilisation par vous des outils optionnels proposés via le site se fait entièrement à vos propres risques et à votre discrétion, et vous devez vous assurer de connaître et d'accepter les conditions selon lesquelles les outils sont fournis par le ou les fournisseurs tiers concernés.
9.4 Nous pouvons également proposer à l'avenir de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités via le site web (y compris l'introduction de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes Conditions Générales.
SECTION 10 – LIENS DE TIERS
10.1 Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent contenir du matériel de tiers.
10.2 Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web de tiers qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude, et nous n'offrons aucune garantie et ne sommes pas responsables des matériaux ou des sites web de tiers, ni d'autres matériaux, produits ou services de tiers.
10.3 Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus ou autres transactions liés aux sites web de tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers et veillez à les comprendre avant d'effectuer toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées au tiers concerné.
SECTION 11 – COMMENTAIRES, RETOURS ET AUTRES SOUMISSIONS DES UTILISATEURS
11.1 Si, à notre demande, vous effectuez certaines soumissions spécifiques (par exemple des soumissions de concours), ou si, sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres matériaux, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier ou autrement (collectivement « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière, sur tout support, tout commentaire que vous nous envoyez. Nous ne sommes pas tenus : a. de garder les commentaires confidentiels ; b. de payer une compensation pour les commentaires ; ou c. de répondre à un commentaire.
11.2 Nous pouvons, mais ne sommes pas obligés, de surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous jugeons à notre seule discrétion illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, calomnieux, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint les droits de propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes Conditions Générales.
11.3 Vous acceptez que vos commentaires ne violeront aucun droit d'un tiers, y compris les droits d'auteur, les marques de commerce, la vie privée, les droits de la personnalité ou d'autres droits personnels ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiennent aucun matériel diffamatoire ou autrement illégal, offensant ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant qui pourrait affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site web associé. Vous ne pouvez pas utiliser de fausse adresse e-mail, vous faire passer pour quelqu'un d'autre que vous-même, ou autrement induire en erreur nous ou des tiers concernant l'origine d'un commentaire. Vous êtes seul responsable de tous les commentaires que vous faites et de leur exactitude.
11.4 Nous n'assumons aucune responsabilité et n'acceptons aucune obligation pour les commentaires postés par vous ou par un tiers.
SECTION 12 – IMPORTATION ET TVA
12.1 Environnement d'expédition : Le Client reconnaît que toutes les marchandises commandées via ce site web sont expédiées directement par un fournisseur tiers situé en dehors de l'Union européenne (UE) et du Royaume-Uni (RU). Les marchandises ne passent pas par l'entrepreneur dans le flux commercial du RU ou de l'UE.
12.2 Lieu de livraison et exclusion de la TVA : Conformément à la réglementation TVA applicable (y compris les articles 32-33 de la Directive 2006/112/CE de l'UE et des dispositions nationales similaires telles que l'article 5, paragraphe 1 de la loi néerlandaise sur la taxe sur le chiffre d'affaires de 1968), le lieu de livraison aux fins de la TVA est réputé être le pays où le transport commence (c'est-à-dire en dehors de l'UE/RU). Par conséquent, aucune TVA n'est facturée par l'entrepreneur sur la vente de ces marchandises. Les prix affichés sont donc hors TVA et droits d'importation.
12.3 Le client en tant qu'importateur des marchandises : Le client agit en tant qu'importateur des marchandises dans le pays de livraison et est entièrement responsable du respect de toutes les formalités d'importation.
12.4 Responsabilité du Client pour les frais d'importation : Le Client reconnaît et accepte expressément qu'il est le seul responsable de la déclaration et du paiement de tous les frais d'importation applicables à l'arrivée des marchandises dans le pays de destination. Cela comprend, sans s'y limiter : a. La TVA à l'importation au taux en vigueur dans le pays de destination ; b. Les droits de douane, taxes ou impôts ; c. Les frais de dédouanement, frais de courtage ou suppléments administratifs imposés par les autorités douanières ou le service postal/de messagerie. Ces frais sont généralement perçus auprès du Client par le service postal ou de messagerie qui livre, avant ou au moment de la livraison. L'Entrepreneur n'est pas impliqué dans la détermination ou la perception de ces frais d'importation.
12.5 Aucune responsabilité pour les frais d'importation ou les retards : L'entrepreneur n'est en aucun cas responsable de la TVA à l'importation, des droits, des taxes ou des retards, des saisies ou des non-livraisons résultant du non-respect par le client. En passant une commande, le client accepte ces conditions et dégage l'entrepreneur de toute réclamation ou frais y afférents.
SECTION 13 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
13.1 Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition, les délais de livraison et la disponibilité.
13.2 Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions et de modifier les informations ou d'annuler les commandes si les informations dans le Service ou sur tout site web associé sont inexactes, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous avez passé votre commande).
13.3 Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations dans le Service ou sur tout site web associé, y compris, mais sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf lorsque la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation mentionnée et appliquée dans le Service ou sur tout site web associé ne doit être interprétée comme indiquant que toutes les informations dans le Service ou sur tout site web associé ont été modifiées ou actualisées.
SECTION 14 – UTILISATIONS INTERDITES
14.1 Outre les autres interdictions énoncées dans les présentes Conditions, il est interdit d'utiliser le site ou son contenu : a. à des fins illégales ; b. pour inciter d'autres personnes à commettre des actes illégaux ; c. pour enfreindre les règles internationales, fédérales, provinciales ou étatiques ou les lois locales ; d. pour enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d'autrui ; e. pour intimider, abuser, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en raison du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'ethnicité, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap ; f. pour fournir des informations fausses ou trompeuses ; g. pour télécharger ou transmettre des virus ou d'autres types de codes malveillants qui peuvent être utilisés de quelque manière que ce soit et qui peuvent affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet ; h. pour collecter les données personnelles d'autres personnes ; i. pour spammer, hameçonner, pharmer, se faire passer pour quelqu'un d'autre, parcourir, explorer ou récupérer des données ; j. à des fins obscènes ou immorales ; ou k. pour interférer avec ou contourner les fonctions de sécurité du Service ou de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet.
14.2 Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service en cas de violation de ces interdictions.
SECTION 15 – EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
15.1 Nous ne garantissons, ne déclarons ni n'assurons que l'utilisation de notre service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou exempte d'erreurs. Nous ne garantissons pas que les résultats découlant de l'utilisation du service seront exacts ou fiables.
15.2 Nous nous réservons le droit de retirer le service pour une durée indéterminée ou d'annuler le service à tout moment sans préavis.
15.3 Vous acceptez expressément que votre utilisation, ou votre incapacité à utiliser le service, est entièrement à vos propres risques. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis via le service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis « tels quels » et « selon disponibilité » pour votre utilisation, sans aucune représentation, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité commerciale, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de propriété et de non-contrefaçon.
15.4 En aucun cas, nous, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agences, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pouvons être tenus responsables de tout préjudice, perte, réclamation ou dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de bénéfices, les pertes de revenus, les pertes d'épargne, les pertes de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu'il soit fondé sur le contrat, la responsabilité délictuelle (y compris la négligence), la responsabilité stricte ou autrement, découlant de votre utilisation de tout service ou produit obtenu via le service, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, les erreurs ou omissions dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit subi à la suite de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition via le service, même si vous étiez au courant de cette possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité est limitée au montant maximal autorisé par la loi.
SECTION 16 – POLITIQUE DE RETOUR
16.1 Le client a le droit de retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception. Le client supporte tous les frais liés au retour du produit. Le produit doit être retourné directement au fournisseur.
16.2 Revado E-Commerce n'est pas responsable des frais liés au retour du produit. Le client accepte de tenir Revado E-Commerce indemne de toute dépense ou responsabilité liée au processus de retour.
SECTION 17 – INDEMNISATION
Vous acceptez de tenir indemne www.auxchiensheureux.be ainsi que notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, contractants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés de toute réclamation ou demande, y compris les frais d'avocat raisonnables, déposée par un tiers en raison de votre violation des présentes Conditions Générales ou des documents auxquels elles se réfèrent, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.
SECTION 18 – DIVISIBILITÉ
Si une partie quelconque des présentes Conditions Générales est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette partie reste néanmoins applicable dans la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable est considérée comme séparée des présentes Conditions. Cette disposition n'affecte pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.
SECTION 19 – RÉSILIATION
19.1 Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation restent en vigueur après la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.
19.2 Les présentes Conditions Générales restent en vigueur jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.
19.3 Si, à notre avis, vous ne respectez pas une disposition ou une condition des présentes Conditions Générales, nous pouvons résilier le présent accord à tout moment sans préavis. Vous restez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation ; en outre, nous pouvons vous refuser l'accès à nos services (ou à une partie de ceux-ci).
SECTION 20 – ACCORD INTÉGRAL
20.1 Le fait que nous n'exercions ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions Générales ne signifie pas que nous renonçons à ce droit ou à cette disposition.
20.2 Les présentes Conditions Générales et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou en relation avec le Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous, et remplacent tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris les versions antérieures des Conditions Générales).
20.3 Les ambiguïtés éventuelles dans l'interprétation des présentes Conditions Générales ne peuvent être interprétées contre la partie rédactrice. Cela signifie que s'il y a des parties peu claires des conditions, celles-ci ne peuvent être interprétées contre nous, mais d'une manière raisonnable et en faveur de l'entreprise.
SECTION 21 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales et tous les accords distincts par lesquels nous vous fournissons des services sont régis par le droit néerlandais et interprétés conformément à celui-ci.
ARTICLE 22 – PRIMAUTÉ DES PRÉSENTES CONDITIONS SUR LES CONDITIONS DE LA PARTIE ADVERSE
Les présentes Conditions Générales priment sur toutes les conditions de la partie adverse, y compris celles figurant dans les commandes, factures ou autres documents de la partie adverse. Les conditions de la partie adverse qui sont en conflit avec les présentes Conditions Générales ou qui s'en écartent sont expressément rejetées, sauf si nous y consentons expressément par écrit.
ARTICLE 23 – PRIMAUTÉ DE L'ACCORD
En cas de contradictions ou d'incohérences entre les dispositions des présentes Conditions Générales et les dispositions d'un accord spécifique entre le client et l'entrepreneur, les dispositions de cet accord spécifique prévalent. Les dispositions contradictoires des Conditions Générales sont alors écartées.
SECTION 24 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS
24.1 Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus actuelle des Conditions Générales sur cette page.
24.2 Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer à tout moment une partie des présentes Conditions Générales en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement notre site web pour vérifier les modifications.
24.3 Votre utilisation continue de notre site web ou du Service ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification des présentes Conditions Générales implique votre acceptation de ces modifications.
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