Politique de livraison

Hier is je volledige verzendbeleid in het Frans, met dezelfde structuur en opmaak (bold, lijsten, alinea-indeling):

Délais de livraison moyens

Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens pour tous nos colis :

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables. Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination et de facteurs externes.

Les commandes passées après 23h00 le vendredi ou pendant le week-end peuvent ne pas être traitées avant le lundi.

Bien que nous nous efforcions de livrer toutes les commandes dans un délai de 9 jours ouvrables, ces délais sont des estimations et peuvent varier selon la région.

Nous ne sommes pas responsables des retards du transporteur, ni des pertes ou dommages survenus pendant le transport.

Nous faisons de notre mieux pour que le processus de commande et de livraison soit aussi simple que possible pour nos clients. Si vous avez des questions ou des remarques, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous vous expliquons ci-dessous comment votre commande est traitée et livrée.

Passer une commande

Commander chez Aux Chiens Heureux est très simple. Rendez-vous sur la page du produit souhaité et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».

Vérifiez que vous avez sélectionné les bonnes options et cliquez ensuite sur « Passer à la caisse ». Sur la page d'informations, complétez vos coordonnées (nom, adresse, e-mail, …). Après vérification de vos données, cliquez sur « Continuer vers la livraison ».

Sur la page de livraison, vous pouvez vérifier votre adresse une nouvelle fois. Notre expédition est entièrement gratuite — un petit remerciement à nos clients. Cliquez ensuite sur « Continuer vers le paiement ».

Modes de paiement

Toutes les transactions sur notre site sont sécurisées grâce au cryptage SSL. Modes de paiement disponibles :

  • Carte de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
  • Bancontact
  • Apple Pay, Google Pay, ShopPay

Une fois votre mode de paiement sélectionné, cliquez sur « Finaliser la commande ». Vous serez redirigé vers l'environnement de paiement sécurisé. Suivez les instructions pour confirmer votre commande.

En cas de problème, notre service client est toujours là pour vous aider.

Frais de livraison

La livraison est 100 % gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum d'achat. Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour l'expédition ou le traitement.

Expédition de votre commande

Vous avez trouvé le produit parfait pour votre animal de compagnie ? Nous comprenons que vous souhaitez le recevoir rapidement ! C'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier votre commande dans les plus brefs délais.

Afin de garantir des prix justes, nous regroupons nos colis en envois groupés et les expédions dès que nous atteignons un seuil d'expédition minimum. Nous espérons pouvoir compter sur votre compréhension et votre soutien pour une méthode d'expédition plus consciente et durable.

Vous souhaitez que votre commande soit expédiée le jour même ? N'hésitez pas à nous contacter — notre équipe se fera un plaisir de vous proposer la meilleure solution.

Frais de réexpédition

Si un colis doit être réexpédié — par exemple en raison d'une adresse incorrecte ou d'une tentative de livraison échouée à la suite de laquelle le colis nous est retourné — nous nous réservons le droit de facturer un forfait de réexpédition de 14,95 €.

Ces frais couvrent les démarches administratives et logistiques nécessaires à une nouvelle expédition. Notre service client vous contactera dans ce cas pour régler le paiement et confirmer la nouvelle adresse de livraison avant que la réexpédition ne soit effectuée.